管道疏通服务标准

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适用：居家厨房下水、卫生间地漏、马桶、洗手盆、阳台地漏、浴缸、洗菜池；商铺门店、写字楼公共下水管道疏通；包含机械疏通、高压水射流疏通、管道除油除垢、除臭消毒，不含墙体暗管破损更换、主管道开挖改造、化粪池清掏。
一、上门前置规范
1. 工具耗材配置
电动管道疏通机、弹簧疏通器、高压清洗机、管道疏通剂、生物除油剂、除臭消毒液、吸水毛巾、接水桶、防护手套、防滑鞋套、地面防护垫、垃圾袋、疏通配件；
药剂要求：中性环保，不腐蚀 PVC、不锈钢、铸铁管道，禁止强腐蚀强酸强碱。
2. 上门预检沟通
现场查看堵塞点位：地漏 / 马桶 / 洗手池 / 厨房下水管，询问堵塞诱因：毛发、油污、纸巾、硬物、泥沙、装修水泥；
试水确认堵塞程度：轻微慢排水、完全堵死、反水返臭；
检查管道老化、开裂、松动漏水，提前告知先天破损风险；
地面铺设防水防护垫，污水统一接桶收纳，不浸泡木地板、柜体。
3. 通用安全红线
疏通前关闭周边水源，马桶疏通避免污水溅泡墙面、插座电路；
老旧铸铁管道轻力度疏通，防止管壁破裂漏水；
高压水射流避开水管接头、脆弱软管，防止冲脱；
疏通产生的污物、污水统一收纳，不随意倾倒楼道、小区公共区域；
高层业主疏通前提醒，避免主管道拥堵造成楼下反水纠纷。
二、分点位标准化疏通流程
（一）厨房洗菜池、水槽疏通（油污堵塞为主）
拆卸下水软管、存水弯，倒出淤积油泥、食物残渣；
弹簧疏通机深入支管、主管道，搅碎固化油垢；
倒入生物除油剂浸泡溶解管壁油污；
高压温水循环冲洗管道，冲净油污残渣；
复原下水配件，密封胶圈检查无松动渗水；
多次放水测试，排水顺畅无滞留、无反味。
验收标准：水流快速排空，管道内壁无厚重油泥，下水接口无渗漏。
（二）卫生间地漏、浴缸疏通（毛发淤泥堵塞）
取出地漏盖板，掏出表层毛发、淤泥、皂垢；
弹簧疏通器深入管道，缠绕带出深层毛发团；
消毒液冲洗管道内壁，消除异味、细菌；
清理地漏槽周边污垢，擦干地面积水；
持续放水 5 分钟，排水无积水回流。
验收标准：地漏下水迅速，无毛发残留，卫生间无恶臭返流。
（三）洗手盆、台盆疏通（毛发、护肤品残渣）
拆卸下水存水弯，清理堵塞杂物；
细弹簧疏通支管，溶解管壁皂垢；
复原管道，拧紧密封垫片；放水测试无滴水、无慢排。
（四）马桶疏通（纸巾、硬物、粪便堵塞）
先用皮搋子初步疏通；顽固堵塞使用加长弹簧疏通机深入管道；
搅碎纸巾、软质堵塞物，硬物完整勾出；
管道内部冲洗消毒除臭，清理马桶周边溅污；
连续冲水 3 次，无积水、无回流、无堵塞回弹。
验收标准：冲水瞬间排空，水位回落正常，无返臭。
（五）阳台地漏、洗衣机下水（泥沙、毛絮堵塞）
清理泥沙、洗衣毛絮，疏通管道弯道淤积；
高压清水冲洗管壁淤泥，疏通后排水通畅，不积水漫溢。
（六）商铺 / 写字楼公共主支管高压疏通
打开检修口，高压水射流冲洗管壁油垢、淤泥；
清理检修井淤积污物，疏通完毕封闭检修口；
分段放水测试整层排水，无楼层反水。
三、完工收尾标准化流程
全部污物、淤泥、毛发、油污垃圾密封打包，带至小区指定排污点；
地面、柜体、洁具擦拭干净，擦干残留污水，无污渍异味；
所有拆卸下水配件完整复位，密封牢固无渗漏；
多次放水循环测试，确认排水通畅、无返臭、无滴水；
告知客户日常养护方法：定期投放除油剂、地漏勤清理毛发。
四、硬性验收合格标准
排水速度：满水快速排空，无滞留、无积水回流、不反水；
管道内部：无大块油污、毛发、泥沙淤积；
密封点位：下水接头、存水弯无渗水、滴水；
气味：管道无恶臭上返，地漏水封正常；
现场环境：无污水、污物残留，地面干爽整洁。
五、免责与不含服务项目
不包含项目：墙体内部暗管破裂更换、地面开挖改造主管道、化粪池清掏、管道整体更换、防水重做；
先天破损免责：管道老化、管壁开裂、下水配件缺失，疏通时发生漏水，仅告知不承担破损修复费用；
水泥、砂石、建材硬块堵死管道，仅能最大程度疏通，无法完全根除需拆管改造，提前告知；
疏通后大量倒入油污、毛发造成二次堵塞，不属于售后范围。
六、售后质保标准
当场放水验收，同一点位 7 天内再次堵塞，免费上门复疏；
因疏通操作暴力导致管道破裂、洁具划伤，免费修复或等价赔付；
日常使用产生少量轻微慢排水，不属于质保复疏范围。
七、作业禁止红线
禁用浓盐酸、强碱强腐蚀药剂疏通管道，腐蚀 PVC、铸铁管；
老旧铸铁管道大力猛冲，造成管壁破裂漏水；
疏通污物随地倾倒、遗留卫生间楼道；
下水配件缺失、胶圈破损不告知，直接复原造成渗水；
不做放水测试直接完工离场。