家电清洗统一服务标准

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适用：油烟机、洗衣机、空调、热水器、冰箱、净水器、集成灶、微波炉、洗碗机；含免拆深度清洗、全拆深度清洗、管路除垢、消毒杀菌、简易故障排查，不含家电大修、更换压缩机、主板等高价配件。
一、上门前置规范
1. 工具耗材配置
高压清洗机、蒸汽清洗机、专用清洗剂、除垢剂、除菌消毒液、分色抹布、防水防尘罩、接水袋、毛刷、疏通工具、万用表、减震垫、鞋套、垃圾袋；
耗材无强腐蚀性，适配不锈钢、塑料、烤漆、铝制配件，不腐蚀漆面、管路、密封胶圈。
2. 上门预检沟通
断电断水全面检查：确认家电运行状态、有无漏水、漏电、异响、老化开裂，提前记录先天故障并告知客户；
区分清洗方案：免拆深度洗 / 整机全拆洗，告知差价、效果差异；
防护铺设：墙面、橱柜、地面铺防水防尘垫，避免污水、油污污染家装；
禁止私自拆卸精密电路板、高压部件，带电操作做好绝缘防护。
3. 通用安全红线
清洗前必须彻底断电、燃气设备关闭气阀；
清洗污水统一接引流袋，不直接淋泡电路、插座、吊顶石膏板；
燃气类家电清洗完工必须检漏，杜绝漏气隐患；
水路家电清洗后通水试压，无渗漏；
高空外机清洗双人配合，做好防护，大风雨天停止高空作业。
二、分品类标准化清洗流程
（一）油烟机 / 集成灶清洗
免拆清洗：机身外壳、油杯、滤网蒸汽除油，风道冲洗，排污疏通，表面抛光除菌；
全拆深度清洗：拆卸滤网、风轮、风柜、挡油板、油槽，高温蒸汽溶解重油污，冲洗无挂油；电机做防水隔离，禁止进水；
集成灶额外清理底部储物仓、烟道接口、灶具炉头，疏通下水排污管；
完工测试：风力正常、无异响、无漏油，灶台点火顺畅。
验收标准：风轮无厚重油泥，油杯无残留油污，机身无黏腻手感，出风口排风顺畅。
（二）空调（挂机 / 柜机 / 中央空调内机）
拆洗滤网、导风板、风轮、接水盘；
蒸发器、风轮高压冲洗除灰除霉，接水盘疏通淤泥，排水管疏通防泡顶；
外壳擦拭除菌，出风口、边角灰尘清理；外机仅冲洗散热翅片（不拆机）；
完工测试：制冷 / 出风正常，无异味、排水通畅不滴水。
验收标准：风轮无黑霉、滤网无积灰，排水无堵塞，出风无霉味。
（三）洗衣机（波轮 / 滚筒）
波轮：拆卸波轮盘，内桶夹层、底部污垢、毛絮全部冲洗除菌；
滚筒：拆卸门封胶圈、过滤器、排水泵，清理毛絮、污泥、黑色霉斑；
整机筒壁、门框、抽屉盒除垢消毒，管路疏通；
完工空桶脱水测试，无异味、无漏水、无剧烈震动异响。
验收标准：胶圈无黑霉，过滤器无毛发堵塞，排水顺畅，洗涤无异味。
（四）储水式电热水器
关闭进水，排空内胆污水，排污口冲洗泥沙、水垢；
拆卸镁棒检查腐蚀程度，可按需更换；
进出水管、安全阀除垢，外壳擦拭除菌；
通水试压，检查泄压管、接头无滴水；通电测试加热、漏保功能正常。
验收标准：内胆排出清水无黄泥，加热正常，泄压阀滴水故障提前告知。
（五）燃气热水器
关闭气源，外壳、燃烧板、火排除积碳油污；
风机、过滤网清理灰尘，水路管路柠檬酸循环除水垢；
完工肥皂水全管路检漏，多次点火测试，熄火保护灵敏。
验收标准：燃烧无红火、无积碳，无漏气，升温稳定。
（六）冰箱清洗
断电清空，拆卸搁板、抽屉、门封条，温水除味除菌；
背板风道、排水孔疏通，清理淤泥堵塞；
密封条除霉，整机内部擦干无积水；
通电测试制冷正常，无异味。
验收标准：排水孔通畅，胶条无黑霉，内部无食物残留异味。
（七）净水设备（前置 / 厨下直饮机 / 管线机）
前置过滤器：拆洗滤网，排污冲洗；
直饮机：更换滤芯（按需），管路循环除垢，冲洗废水管路；
管线机：内胆除垢，加热体冲洗，出水口消毒；
通水测试，出水顺畅无漏水。
验收标准：出水无杂质，管路接头无渗水，加热正常。
（八）微波炉、洗碗机
微波炉：内胆油污、炉门胶圈除油除菌，转盘清理；
洗碗机：滤网、喷淋臂、下水仓清理食物残渣，管路疏通，内壁除味；
通电测试运行程序无故障。
三、完工统一收尾流程
所有污水、油污垃圾打包带走，地面、橱柜擦拭干净，恢复原貌；
家电配件、滤网、盖板全部复位安装到位；
通电通水通气完整运行 5–10 分钟，测试全部功能；
告知客户日常保养方法、更换耗材周期；
邀约客户现场验收，存在瑕疵当场免费复洗。
四、验收合格硬性标准
视觉：无厚重油污、霉斑、泥沙、水垢，配件光亮洁净；
功能：开机运行无异响、不漏水、不漏气、排水通畅、制冷 / 加热正常；
气味：无霉味、油烟异味、腐臭味；
防护：家装无污水、油污污染，工具耗材全部带走，无遗留杂物。
五、免责与不包含项目
不做项目：家电主板、压缩机、风机电机、加热管等配件更换；墙体吊顶打孔修复；高空外机整机拆解；地暖管道清洗；
老旧家电先天问题：内胆严重锈蚀漏水、管路老化爆裂、电机异响、主板故障，仅清洗不维修，提前告知；
禁止使用强腐蚀药剂，造成管路、胶圈、漆面腐蚀由服务商负责修复赔付；
客户家电内贵重私人物品自行收纳，清洗中人为损坏予以赔付。
六、售后质保标准
清洗完工当场验收，同一部位 7 天内出现异味、堵塞、漏水，免费上门复洗；
因清洗操作、药剂使用不当造成家电漏水、腐蚀、电路故障，免费维修或等价赔付；
日常使用产生的油污、积灰，不属于售后整改范围。